Introduction
At dFast, we prioritize the protection of our users' personal information and are committed to maintaining the privacy and security of their data. This privacy policy outlines how we collect, use, store, and share personal data in compliance with the Personal Data Protection Law (PDPL) implemented in Saudi Arabia in September 2021.
Information Collection
To provide efficient delivery and logistics services in the Kingdom of Saudi Arabia (KSA), we collect specific types of personal information from our users. This may include:
1. Full name
2. Contact information (phone number, email address, physical address)
3. Delivery preferences
4. Transaction details
5. Location data
All personal information is collected lawfully and only with the consent of the users.
Use of Personal Information
The personal information collected from users is used for the following purposes:
1. Managing and facilitating deliveries and logistics services within KSA.
2. Verifying user identity and contact details.
3. Communicating with users regarding their orders and delivery updates.
4. Enhancing and improving the dFast app and its features.
5. Conducting data analysis and research to enhance service quality.
We ensure that the personal information provided by users is used solely for the purposes mentioned above and in compliance with the PDPL.
Storage and Protection of Personal Information
dFast takes the security and protection of personal information seriously. We have strict security measures in place to safeguard the collected data. Access to personal information is limited to authorized employees who adhere to our comprehensive information security policy.
Retention of Personal Information
We retain personal information only for the duration necessary to fulfill the purposes for which it was collected, unless a longer retention period is required by law. Once the personal information is no longer required, we securely and permanently delete it.
Third-Party Services and Disclosure of Personal Information
dFast may integrate with third-party services for payment processing, advertising, or analytics purposes. These third-party services may have their own data collection and usage practices, which users should review separately. However, we do not sell or rent personal information to third parties. Data sharing with trusted partners, service providers, or regulatory authorities only occurs for purposes related to service delivery, fraud prevention, or legal compliance.
User Rights
Users of dFast have certain rights regarding their personal information:
1. Right to access: Users can request access to the personal information we hold about them.
2. Right to rectification: Users can request the correction or update of their personal information if it is inaccurate or incomplete.
3. Right to erasure: Users can request the deletion of their personal information under certain circumstances.
4. Right to restrict processing: Users can request restrictions on the processing of their personal information in specific situations.
5. Right to data portability: Users can request a copy of their personal information in a commonly used and machine-readable format.
6. Right to object: Users can object to the processing of their personal information in certain circumstances, such as for direct marketing purposes.
7. Right to lodge a complaint: Users have the right to lodge a complaint if they believe their rights regarding their personal information have been violated.
To exercise these rights, users can contact our customer support.
Updates to Privacy Policy
dFast reserves the right to update or modify this privacy policy at any time. Users will be notified of any changes via email or a prominent notice within the dFast app. It is advisable to review this policy periodically to stay informed about how we protect and use personal information.
If you have any questions or concerns regarding this privacy policy or the use of your personal information, please contact our Privacy Officer at support@dfast-ksa.com.
سياسة الخصوصية لتطبيق dFast
المقدمة
في dFast، نعتبر حماية معلومات مستخدمينا الشخصية أمرًا أساسيًا ونلتزم بالحفاظ على خصوصية وأمان بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، واستخدامنا، وتخزيننا، ومشاركتنا للبيانات الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) الذي تم تنفيذه في المملكة العربية السعودية في سبتمبر 2021.
جمع المعلومات
لتوفير خدمات التوصيل واللوجستيات بكفاءة في المملكة العربية السعودية، نقوم بجمع أنواع معينة من المعلومات الشخصية من مستخدمينا. قد تشمل ذلك:
1. الاسم الكامل
2. معلومات الاتصال (رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي)
3. تفضيلات التوصيل
4. تفاصيل المعاملات
5. بيانات الموقع
يتم جمع جميع المعلومات الشخصية بشكل قانوني وفقًا لموافقة المستخدمين.
استخدام المعلومات الشخصية
تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين للأغراض التالية:
1. إدارة وتسهيل خدمات التوصيل واللوجستيات داخل المملكة العربية السعودية.
2. التحقق من هوية المستخدم وتفاصيل الاتصال به.
3. التواصل مع المستخدمين بشأن طلباتهم وتحديثات التوصيل.
4. تحسين تطبيق dFast وميزاته.
5. إجراء تحليلات البيانات والبحث لتعزيز جودة الخدمة.
نحن نضمن أن تُستخدم المعلومات الشخصية التي قدمها المستخدمون فقط للأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
تخزين وحماية المعلومات الشخصية
يأخذ dFast أمان وحماية المعلومات الشخصية بجدية. لدينا تدابير أمان صارمة لحماية البيانات المجمعة. يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخولين فقط الذين يلتزمون بسياسة أمان المعلومات الشاملة لدينا.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول وفقًا للقانون. عندما لا تكون المعلومات الشخصية مطلوبة بعد، نقوم بحذفها بشكل آمن ونهائي.
خدمات الطرف الثالث وكشف المعلومات الشخصية
يمكن لـ dFast التكامل مع خدمات الطرف الثالث لمعالجة الدفعات أو الإعلانات أو أغراض التحليل. قد تكون لهذه الخدمات الطرف الثالث ممارسات خاصة لجمع البيانات واستخدامها، يجب على المستخدمين مراجعتها بشكل منفصل. ومع ذلك، نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. يحدث مشاركة البيانات مع الشركاء الموثوقين أو مقدمي الخدمة أو السلطات التنظيمية فقط لأغراض تتعلق بتقديم الخدمة أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني.
حقوق المستخدم
يتمتع مستخدمو dFast ببعض الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية:
1. الحق في الوصول: يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنهم.
2. الحق في التصحيح: يمكن للمستخدمين طلب تصحيح أو تحديث معلوماتهم الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
3. الحق في الحذف: يمكن للمستخدمين طلب حذف معلوماتهم الشخصية في ظروف معينة.
4. الحق في تقييد المعالجة: يمكن للمستخدمين طلب فرض قيود على معالجة معلوماتهم الشخصية في حالات محددة.
5. الحق في نقل البيانات: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من معلوماتهم الشخصية بتنسيق قياسي وقابل للقراءة آلياً.
6. الحق في الاعتراض: يمكن للمستخدمين الاعتراض على معالجة معلوماتهم الشخصية في حالات معينة، مثل أغراض التسويق المباشر.
7. الحق في تقديم شكوى: يحق للمستخدمين تقديم شكوى في حال اعتقادهم بأن حقوقهم فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية قد تم انتهاكها.
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
تحديثات السياسة الخصوصية
يحتفظ dFast بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل تطبيق dFast. من المستحسن مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية واستخدام المعلومات الشخصية.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة الخصوصية أو استخدام معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا علىsupport@dfast-ksa.com .